Программа СЕМИНАР-АУДИТ (интенсив)

1 день
Раздел 1. "История развития качества"

• От пирамид Хеопса до научной организации труда Фредерика Тейлора
• Уолтер Шухарт и доктор Деминг
• Филипп Кросби и Тилло Пайфер

Раздел 2. "Менеджмент качества как инструмент конкурентной борьбы"

• Процессный подход и конкурентные преимущества компании
• Критические факторы успеха в конкурентном соревновании

Раздел 3. "Профилактика несоответствий - основа менеджмента качества"

• Ноу хау компании - это профилактика несоответствий
• Затраты на профилактику, проверку и устранение несоответствий
• Стандарт ИСО 9001:2000 - инструмент профилактики несоответствий

Раздел 4. "Ориентация менеджмента качества на процессы - ключ к успеху бизнеса"

• Основы процессно-ориентированной системы менеджмента качества 
• Функционально-ориентированная организация
• Процессно-ориентированная организация и ее преимущества

Заполнив сейчас заявку на выезд аудитора вы получаете 20 000 р. скидку.

2 день
Раздел 5. "Процесс, стратегия и их объединение"

• Видение, миссия и стратегия
• Определение целей по процессам
• Обзор бизнес перспектив на основе карт сбалансированных показателей (BSC)

Раздел 6. "Цели и польза процессно-ориентированной системы менеджмента качества"

• Жизненный цикл процессов, значение процессов в стратегическом управлении компанией
• Ландшафт процессов. Мониторинг и контроль процессов
• Преимущества процессно-ориентированной системы менеджмента качества

Раздел 7. "Ландшафт процессов, представление процессов". 

• Представление и группировка процессов в компании
• Уровни представления процессов в компании

Раздел 8. "Методы внедрения системы менеджмента качества"

• Методы процессной организации бизнеса компании: Идентификация и ограничение процессов, анализ процессов "как есть", проектирование процессов "как должно быть", реализация потенциала улучшения

3 день
Раздел 9. "Выполнение процессов и управление ими"

• Измерение процессов и оценка производительности по процессам
• Задачи собственника процесса и его команды
• Отчетность по процессам и определение новых целей по процессам. Необходимость изменений существующего процесса

Раздел 10. "Мониторинг и отчетность по процессам"

• Сбор и анализ данных по процессам
• Представление и передача данных и информации по процессам
• Назначение и реализация мероприятий по процессам

Раздел 11. "Изъятие процесса из структуры компании" 

• Анализ воздействия изымаемого процесса на другие процессы
• Необходимые шаги по оптимизации структуры процессов компании

Раздел 12. "ISO 9000:2000г. Процессная модель"

• Принципы менеджмента качества по стандарту ISO 9000:2000 г
• ISO 9000:2000 г. Модель процесса
• Концепция ISO 9001:2000 г и ISO 9004:2000 г.

4 день
Раздел 13. "ISO 9001:2000 как вспомогательное средство и чек-лист проверки эффективности системы менеджмента качества "

• Ответственность руководства
• Управление ресурсами
• Реализация продукции
• Измерение, анализ и улучшение

Раздел 14. "Ход проекта по построению процессно-ориентированной системы менеджмента качества"

• Предпосылки успешной реализации проекта внедрения СМК
• Правила создания ландшафта процессов
• Планирование, обучение и реализация работы сотрудников по проекту

Раздел 15. "Успешные проекты, реализованные на практике"

• Проект А: Проект Мерседес Бенц - Москва
• Проект Б: Проект Атомтехнопром  
• Проект Г: Проект Вольво Трак Корпорейшен
• Проект Д: Кюне+Нагель

5 день
Раздел 16. "Проведение процессно-ориентированного аудита на базе ISO 9001:2000"

• Значение и постановка целей процессно-ориентированного аудита
• Аудит продукции, процесса, процедуры, системы, аудит услуг. 
• Планирование, проведение и написание отчета по аудиту

Раздел 17. "Бенчмаркинг процессов"

• Виды бенчмаркинга, преимущества и недостатки
• Определение целей и планирование процесса бенчмаркинга. 
• Анализ и определение улучшений

Раздел 18. "Компьютерные инструменты для представления процессно-ориентированной системы менеджмента качества"

• Система управления документацией по менеджменту качества
• Система моделирования процессов. 
• Инструменты оптимизации бизнес процессов
• Успешная сертификация системы менеджмента согласно стандарту ISO 9001:2000
• Подготовка к сертификации
• Внутренний аудит и отчетность перед высшим руководством по системе менеджмента качества. 

Сертификационный аудит, особенности сертификации в международном органе по сертификации


Заполнив сейчас заявку на выезд аудитора вы получаете 20 000 р. скидку.