Особенности и основные сложности при создании
системы менедмента качества в организациях, занимающихся
проектной деятельностью.
В процессе создания системы менеджмента качества в
компаниях, занимающихся выполнением проектов, вне
зависимости от объекта (строительство, автоматизация и
так далее) иногда возникают сложности с трактовкой ISO
9001:2008 и созданием процессной модели. По нашему опыту
для наиболее результативного создания системы
менеджмента качества необходимо руководствоваться не
только стандартом ISO 9001:2008, но и стандартами,
регламентирующими управление проектами, например, ISO
10006:2003 или PMBOK.
При описании системы процессов компании необходимо
помнить, что проект является отдельным и самостоятельным
процессом, состоящим из совокупности скоординированных и
управляемых видов деятельности с датами их начала и
окончания, предпринятых для достижения цели,
соответствующей конкретным требованиям, включающий
ограничения по срокам, стоимости и ресурсам.
Таким
образом, получается, что в проектной организации цепочка
производственных процессов может быть представлена лишь
одним процессом - Управлять проектом. Этот процесс можно
описать общим алгоритмом действий, но планирование,
обеспечение, распределение ответственностей, контроль и
анализ данного процесса осуществляется индивидуально для
каждого конкретного проекта.
Пункты ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО
9001 - 2008)
Комментарии к пункту
1 Область применения
1.1 Общие положения
1.2 Применение
2 Нормативная ссылка
3 Термины и определения
4 Система менеджмента
качества
Документация СМК дополняется проектной
документацией, а именно устав проекта и так
далее.Также может создаваться Руководство по
качеству проекта. Рекомендации ISO/TR
10013:2008
5 Ответственность
руководства
При постановке целей, планировании и анализе со
стороны руководства часто возникает вопрос о
временном периоде, так как выполнение проектов
обычно не связано с календарным годом и не имеет
ярко выраженной сезонности.Общие рекомендации по
данному пункту - собирать данные для анализа со
стороны руководства по каждому конкретному
проекту, но по единой схеме.
6 Менеджмент ресурсов
Данный пункт необходимо интегрировать с
выбранным стандартом по управлению
проектами.
7 Процессы жизненного цикла
продукции
Данный пункт необходимо интегрировать с
выбранным стандартом по управлению
проектами.
8 Измерение, анализ и
улучшение
Общие рекомендации по данному пункту -
рассматривать и анализировать каждый проект в
отдельности, но по единой схеме.А затем выявлять
общие для всех проектов, отрицательные тенденции и
устранять их
причины.
