Главная
Главная
О компании
Приветствие
Наши эксперты
Наши услуги
Отзывы
Карта сайта
Консалтинговые услуги
Разработка и внедрение СМК
Идентификация, оценка и диагностика процессов СМК
Разработка технической документации
Подготовка организации к сертификации
Оценка поставщика - «Аудит второй стороны»
Календарный план по консалтингу
Примерный перечень нормативных документов
СМК предприятия

Положение о службе качества
Сертификация
О сертификации
Сертификация работ и услуг
Сертификация производств
Сертификация продукции
Сертификация систем менеджмента ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS18001
Сертификация вместо лицензирования
Необходимость сертификации СМК
Часто задаваемые вопросы
Лицензирование
Вступление в СРО
Обучение
Все виды обучений
Нормативная база
Нормативы
Сотрудничество
Соглашение о сотрудничестве

Аккредитованные органы
Контакты
Контактная информация
Схема проезда

Статьи
Публикации
Новости
29.08.07
Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии
ГОСТ Р ИСО 9001-2008

Карта проезда:
Карта проезда Институт Стандартов Организаций: сертификация ISO 9001  ИСО 9001 стандартизация iso 9000 исо 9000

Часто задаваемые вопросы

ISO 9000 – что это такое?

ISO 9000 - это комплект международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO), первая версия которых появилась в марте 1987 г. Стандарты ISO приняты в качестве национальных стандартов более чем в 90 странах мира. В России в настоящее время основные стандарты ISO серии 9000 утверждены в качестве государственных стандартов (ГОСТ). В работе Международной организации по стандартизации (ISO) в качестве национальной организации по стандартизации участвует Госстандарт, т.е. он является национальным членом ISO.

В чем цель ISO 9000?

Цель ISO 9000 – внести объективность и согласованность в работу системы управления качеством продукции и процессов, действующей в организации. Предполагается, что ISO 9000 будет использоваться в отношениях «потребитель – поставщик» между компаниями. Группа стандартов помогает компаниям сформировать систему проверки управления процессом качества продукции. Привлечение третьего лица как независимого эксперта улучшает доверие между организациями.

Нужно ли на нашем предприятии менять свою систему качества? И если нужно, то когда?

Вам необязательно переписывать все процедуры или менять структуру вашей системы. Но нужно учитывать, что пересмотренные стандарты имеют несколько новых требований. Поэтому вам следует при первой возможности внести соответствующие дополнения в вашу систему управления качеством, тем самым привести её в соответствие со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Понадобится ли нашему предприятию переписывать всю документацию?

Нет. Если уже существующая система управления качеством отвечает целям и потребностям Вашего предприятия, соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008, отражает особенности построения в ней работы то необходимости переписывать её - нет. Но следует заметить, что если в системе документации отражены не все новые требования, то может потребоваться дополнительная документация. Для того чтобы администрировать систему, стандарты предусматривают шесть обязательных документированных процедур. Возможно, Вам понадобится описать другие процессы, являющиеся определяющими для правильного функционирования системы управления качеством. Это будет определяться размерами предприятия и видами его деятельности.

Действительно ли Руководство по качеству нужно изучать всем работникам организации?

Всем работникам не обязательно изучать Руководство по качеству полностью. Сотрудники организации должны четко понимать полномочия и границы своей ответственности, а также знать, как выполнять работу. Им нужно знать те разделы руководства по качеству, которые определяют требования к их роли или должности, установленные в организации. Разумно рекомендовать ведущим специалистам ознакомиться с Руководством по качеству для улучшения функционирования Системы менеджмента качества организации, и разъяснить сотрудникам организации, какой вклад они вносят в достижение успеха своей компании.

Какие требования к обучению персонала предъявляет ISO 9000?

Для руководства компании может быть достаточно, если один или несколько грамотно подготовленных специалистов проведут обучение и внутренние тренинги для персонала организации. Особое внимание нужно уделять вопросам проведения внутренних аудитов. В стандарте ISO 10011-2 определены квалификационные требования к специалистам, проводящим такого рода деятельность.

Можно ли внедрить систему менеджмента качества, только вводя внутренних аудиторов в отдельных подразделениях, подчиняющихся своему директору?

Дело в том, что менеджмент качества является частью управления компанией. Подходы для создания механизмов менеджмента качества, предпринимаемые руководством Вашей компании, могут быть различными. При отсутствии в компании своего специалиста, который координирует работу менеджеров по качеству в подразделениях, создать исполнительный и эффективный механизм системы качества определенно сложно. В принципе, допустимо разделить функции директора по качеству между соответствующими руководителями направлений и подразделений, но при этом нужно иметь в виду, что при таком подходе могут возникнуть сложности с координацией всей деятельности, связанной с управлением качеством организации, особенно у больших и быстро растущих предприятий. Более правильно и рационально будет создание в Вашей компании единого центра (Служба качества), в который и будут стекаться данные о функционировании системы менеджмента качества. В свою очередь, Служба качества будет информировать высшее руководство компании о текущей ситуации, и уже на основании этих данных будут приниматься решения в управленческом плане.

Слышал, что с отменой лицензирования деятельности по строительству зданий и сооружений в 2007г. будет введена система обязательной сертификации строительной деятельности. Насколько это актуально?

Нет, ни о какой обязательной сертификации строительной деятельности речи не идет. Речь идет о добровольной сертификации системы менеджмента качества созданной в организации, на соответствие ее требованиям стандарта ISO 9001. В Вашем случае целесообразно получение Сертификата ISO 9001, как документа подтверждающего профессиональную компетентность и состоятельность Вашей организации, квалификацию работников и качество выполняемых Вашей организацией строительных работ. С отменой лицензирования деятельности по строительству зданий и сооружений указанный Сертификат будет являться единственным документом, который Вы сможете предъявить потенциальному заказчику в подтверждение профессиональной состоятельности и производственной деятельности Вашей организации. В Сертификате можно указать все виды работ, которые Ваша организация выполняет в настоящее время. Чем раньше Вы получите указанный Сертификат, тем больше у Вашего предприятия шансов остаться востребованным в период после отмены лицензирования строительной деятельности и как следствие изменения правил функционирования строительной отрасли. При наличии Сертификата ISO 9001 Вы легко сможете продолжать заключать новые договоры и контракты с заказчиками, поскольку гарантом Вашей успешной и высококвалифицированной профессиональной деятельности является сертификат качества по ISO 9001.

Нашему предприятию было отказано в участии в тендере по городскому строительному заказу в связи с тем, что у нас отсутствует Сертификат СМК по ISO 9001. Законен ли такой отказ? Что посоветуете предпринять? Наше предприятие зарегистрировано в г. Москве.

Постановлением Правительства Москвы № 953 от 5 декабря 2008г. в целях усиления экономических мер воздействия на процесс управления качеством строительства всем предприятиям строительной отрасли г. Москвы рекомендуется перевести свои системы контроля качества на стандарты серии ISO 9000. А в п. 3.3. указанного Постановления сказано: «Начиная с 2004г. не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000». Таким образом, отказ допустить Ваше предприятие к подрядным торгам со стороны их устроителя хоть и неприятен, но вполне обоснован. Кроме того, что для того чтобы претендовать на получение государственного контракта, участник торгов должен удовлетворять еще и требованиям типовой «Конкурсной документации по проведению подрядных торгов», согласованной Комитетом города Москвы по организации и проведению конкурсов и аукционов. Согласно пункту 6.4.5. указанной Конкурсной документации обязательным квалификационным требованием общего характера для участника торгов является - «наличие действующего Сертификата СМК по ГОСТ Р ИСО 9001, либо зарегистрированная в установленном порядке заявка на оформление указанного Сертификата». К сожалению, у Вашего предприятия такого Сертификата не оказалось. Поэтому мы рекомендуем Вам, не откладывая, получить Сертификат ISO 9001.

В чем заключается отличие международного стандарта ISO 9001:2008 и российского ГОСТ Р ИСО 9001-2008?

Никакой разницы нет, это один и тот же стандарт серии ISO 9000. Дело в том, что новая действующая до сих пор версия международных стандартов серии ISO 9000 официально заменила предыдущую версию стандартов ISO 9000 от 1994г. с 15 декабря 2008г. В результате чего новая версия стандартов серии ISO 9000 получила обозначение ISO 9001:2008. В России же новые стандарты ISO 9001:2008 утверждены в качестве национальных стандартов (ГОСТ) с 15 августа 2008г. Поэтому в настоящее время в Российской Федерации действует абсолютно аутентичная (т.е. одинаковая, равная) международным стандартам серии ISO 9001 версии 2008 года серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9001 версии 2008 года. Однако существуют другие версии переводов с английского этой версии, которые отличаются от ГОСТ Р. Например переводы, выполненные международными органами по сертификации и др.

Какова процедура сертификации предприятия по стандарту ISO 9001 и получения Сертификата?

Разработка и внедрение системы менеджмента качества в любом предприятии – это довольно кропотливый и длительный процесс, состоящий из нескольких стадий:1 стадия – это проведение обучение персонала различного уровня и внутренних аудиторов. 2 Стадия – это стадия анализа и идентификации процессов в организации и разработки предприятием собственных стандартов (документированных процедур) на основе стандартов серии ISO 9000. Из практики известно, что только самостоятельная разработка предприятием собственных стандартов СМК на основе стандартов серии ISO 9000 может занимать, в зависимости от численности компании и сложности производства, от 6 месяцев до 1 года. Однако, в случае привлечения квалифицированных специалистов по консалтингу, процедура разработки стандартов системы менеджмента качества значительно ускоряется. При условии предоставления полной информации и содействия со стороны Заказчика, разработка документации по качеству для организации с численностью до 50 человек может занять около 2 месяцев. 3 Стадия – проведение оценки (предсертификационного аудита) соответствия системы менеджмента качества предприятия требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Если в ходе аудита выявляются какие-либо незначительные несоответствия, аудиторы оформляют протоколы несоответствий с замечаниями по их устранению. 4 Стадия – оформление отчета о проведенной оценке системы менеджмента качества предприятия и принятие решения о готовности организации к сертификации и получении Сертификата ИСО 9001. Если в ходе сертификационного аудита выявляются какие-либо незначительные несоответствия, аудиторы оформляют протоколы несоответствий с замечаниями по их устранению. При этом, незначительные несоответствия, как правило, не являются препятствием к получению Сертификата ИСО 9000, а устранение их проверяется при последующих ежегодных инспекционных проверках. В случае выявления значительных несоответствий, Сертификат может быть выдан только после проверки аудиторами результатов устранения этих несоответствий.

Какова стоимость работ по консалтингу и сертификации СМК?

Стоимость работ по консалтингу и сертификации зависит от численности организации, наличия филиалов, области сертификации и колеблется в разных органах от 10 до 30 тыс. долларов по консалтингу и от 3 до 5 тыс.долл. по сертификации.

Наше предприятие имеет строительную лицензию Госстроя. Нужен ли нам сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008?

Дело в том, что лицензия является разрешающим документом, а сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – подтверждающим. Если Вы хотите повлиять на формирование общественного мнения о положении предприятия на рынке продукции и услуг, увеличить число заказов и как следствие значительно улучшить материальное положение своей организации то, конечно же, Вам нужно сертифицировать систему менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000. Причем нужно учитывать, что за отмену института лицензирования упорно ратует глава Минэкономразвития РФ Герман Греф, а системам сертификации по международным стандартам серии ISO 9000 ни чего не угрожает.

При подаче документов на тендерную комиссию в ЦАО г. Москвы у нас потребовали сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008. На сколько это законно?

Да, это совершенно законно. Во-первых, существует Постановление Правительства г. Москва № 953 от 5 декабря 2008г. «О совершенствовании систем управления качеством в строительстве г. Москвы», где в пункте 3.3 сказано: «Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001-2008». Во-вторых, если брать Центральный Административный Округ г. Москвы, то существует распоряж. Префекта № 205-Р от 17 января 2003г. «Об утверждении дополнительных квалификационных требований к соискателям при подготовки и проведении конкурса на размещение городского государственного заказа на территории ЦАО г. Москвы», где приложении к распоряжению Префекта сказано: «Соискатель предоставляет информацию о наличие сертифицированной системы менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) или справку о ее внедрении на предприятии». Аналогичные правила действуют и в остальных административных округах г. Москвы.

У нас не большая организация (30 сотрудников) и мы хотели бы получить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008, но слышали, что это долго и дорого. Проясните пожалуйста ситуацию?

Процесс сертификации по стандартам серии ISO 9000 достаточно долгий и дорогостоящий процесс. Но Мы, как никто другой, знакомы с проблемами малого и среднего бизнеса и в свете стратегической линии Правительства Российской Федерации, по развитию малого и среднего предпринимательства, наша Компания адаптировала процесс получения сертификата серии ISO 9000 к реалиям сегодняшнего дня, и теперь заветный сертификат доступен для малых и средних предприятий. Срок сертификации у нас, не превышает 45 дней.
Сертификат TRUSTSERT ISO 9001
Сертификат ГОСТ-Р ИСО 9001 (ISO 9001) БСИ
Сертификат DIN EN ISO 9001 TUV
Сертификат ISO 9001
©2007, ООО «ИСО»
г. Москва, м. Павелецкая, 1-й Кожевнический переулок, дом 6, строение 6
Тел/Факс: +7 (495) 669-74-10; 8(925)417-85-08 пн-пт 9:00-20:00
info@iso-9001.ru
создание и продвижение сайта CreateFuture.ru